Analista Experiência do Cliente Júnior

Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙

Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.

Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.

A Echoenergia é a plataforma de Geração e Comercialização de Energia Renovável do Grupo, com atuação na Bahia, Ceará, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e São Paulo. Atualmente, somos um dos maiores players do setor de energia, com 1,8 GW de capacidade instalada em parques eólicos e solares.

Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.

Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. 

Buscamos um talento para atuar no cargo de Analista Experiência do Cliente Júnior.

Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?

Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:

• Atender a clientes por diversos canais;
• Realizar pesquisas de satisfação e coleta de feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
• Analisar dados simples, como métricas de atendimento e NPS (Net Promoter Score), para identificar tendências e gerar relatórios;
• Auxiliar projetos de melhoria da experiência do cliente, como a implementação de novas ferramentas ou processos;
• Analisar o comportamento do consumidor;
• Realização gestão das contas da carteira;
• Apresentar soluções junto ao cliente;
• Atualizar e registrar atendimentos;
• Desenvolver e executar campanhas de pontos e relacionamento com a base.

Para essa oportunidade, esperamos de você:

• Graduação completa: engenharia, engenharia de energia, administração, economia ou áreas correlatas.
• Experiência em atividades comerciais
• Experiência em atividades de Atendimento ao cliente no ACL (varejista e/ou atacadista)
• Conhecimento em ferramentas de CRM (diferencial: Salesforce)
• Conhecimento de pesquisa (diferencial: NPS e CSAT)

Por que se inscrever:

Ao fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro. Aqui, propósito e resultado caminham juntos.

Oferecemos benefícios pensados para apoiar sua jornada:

👨‍👧‍👧 Cuidado 

Plano de Saúde e Odontológico para você e sua família (dependentes diretos);

Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;

Auxílio-creche.

🥬 Alimentação

Ticket alimentação e refeição para recarregar suas energias.

🚗 Mobilidade

Vale-transporte para chegar com segurança;

Ou vale estacionamento.

🧘🏽‍♂️ Bem‑estar

Wellhub (antigo Gympass);

🚀 O esforço coletivo reconhecido

Participação nos resultados;

Previdência Privada.

📚 Conhecimento

Universidade Saber

Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento;

Go-Fluent plataforma de idiomas.

Venha para o Grupo Equatorial. Feito de gente que transforma o futuro!

Somos parte do Grupo Equatorial, uma holding com empresas de alta performance em diversos segmentos. A Echoenergia é a plataforma de Geração e Comercialização de Energia Renovável do Grupo, com atuação na Bahia, Ceará, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e São Paulo. Atualmente, somos um dos maiores players do setor de energia, com 1,8 GW de capacidade instalada em parques eólicos e solares.

Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.

E por que pensamos nisso? Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje, somos a primeira multisserviços do Brasil do setor! 

Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.

São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença. A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são. 

Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento!