Analista de Customer Success Pleno

Na Echoenergia, os nossos colaboradores estão entre os protagonistas da transformação. Em suas áreas, serão responsáveis por atuar junto ao time em busca da realização de projetos que possam impactar positivamente o mundo. Nós temos a missão de gerar energia com o mínimo impacto ambiental e queremos nos tornar a companhia mais eficiente do nosso setor. A integridade nas relações, a segurança em primeiro lugar, a eficiência das nossas atividades e a paixão por tudo o que fazemos é o que nos permite alcançar todos os nossos objetivos. Se você compartilha os mesmos valores que nós, venha trabalhar com a gente!

• Capacitar-se sobre o produto, ecossistema ECHO E GRUPO EQTL e processos da área;
• Manter-se atualizado sobre o produto, ecossistema ECHO E GRUPO EQTL e processos da área;
• Realizar contatos proativos para impulsionar o engajamento de uso e nível de serviço, por meio de e-mail, WhatsApp e telefone;
• Realizar o onboarding dos novos clientes, apresentando nossos serviços e canais;
• Intermediar, endereçar, reportar e resolver questões identificadas nos contatos às áreas envolvidas;
• Registrar e atualizar arquivos de controle das ações promovidas em engajamento;
• Organizar dados de clientes, atualizar e revisar controles das ações promovidas;
• Apoiar novos colaboradores com os processos da área;
• Contribuir para as melhorias dos processos da área;                     
• Acompanhar os lançamentos da empresa e grupo e divulgar aos clientes;                          
• Desenvolver e executar campanhas de pontos e relacionamento com a base.
• Influenciar a decisão de compra do cliente, garantir sua satisfação e criar um relacionamento sólido e duradouro para fechamentos de novos negócios e renovação de contratos existentes.

• Superior Completo;
• Ter trabalhado em empresas de gestão de energia / consultoria no mercado livre é um diferencial;
• Conhecimento em gestão comercial com uso de CRM (Pipefy/SalesForce);
• Conhecimento em ferramentas de Direct Marketing;
• Conhecimento em Inbound Marketing;
• Conhecimento em Planejamento e Apresentação;
• Conhecimento em Programa de Pontos;
• Habilidades de Relacionamento comercial com diversos perfis de clientes e tamanho de empresas é mandatório;
• Pacote Office (Excel e PowerPoint intermediário).

Local de trabalho: Morumbi - SP

Modelo de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia de home office.

Benefícios:

🩺 Assistência Médica Bradesco;

🦷 Assistência odontológica Brasil Dental;

🍽️ Vale refeição e Vale Alimentação Alelo;

 Cartão Natalino;

🏫 Auxílio creche para pais e mães;

🏥 Seguro de vida;

💪 Gympass;

 Reembolso para Academia ou Estacionamento;

💰 PLR;

📄 Previdência privada;

 Horário flexível;

Frutas no escritório.

A Echoenergia acredita nas relações humanas e no desenvolvimento de pessoas para gerar novos caminhos também na construção de carreiras.

Nosso time é composto por talentos que compartilham os mesmos valores, objetivos e se identificam com a cultura colaborativa e de responsabilidade socioambiental. São pessoas movidas pela energia, que acreditam no valor de fontes limpas e renováveis e têm vontade de transformar positivamente o planeta. O nosso trabalho é desafiador e dinâmico, ao mesmo tempo em que apresenta ampla possibilidade de crescimento profissional.

As nossas decisões estratégicas são tomadas de forma horizontal, com a participação das nossas equipes, pois acreditamos no conhecimento e no talento de nossos (as) colaboradores (as). O nosso time é a fonte de inspiração para o nosso dia a a dia na organização.

Nós acreditamos no poder de transformação que times diversos e inclusivos têm, e por isso todas as pessoas, assim como suas trajetórias, são bem-vindas na Echoenergia. Esse é um dos nossos maiores objetivos para gerar novos caminhos para o futuro.

Se você é uma pessoa alinhada à alma sustentável e colaborativa da empresa, vem pra Echo!